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點滴服務 匯聚大愛 |我院第二季度“服務之星”榜單公布!

來源: 黃山首康醫院    時間: 2019-07-27  瀏覽次數:234

它們也許是不甚起眼的點滴小事,

但足以慰藉患者的心。

也正是這些小事,

匯聚成了最重要的事:

患者至上,竭誠服務。


    根據黃首醫字【2019】8號《關于在全院開展“服務之星”評選活動的通知》要求,經各科室推薦和投票、院長辦公會和相關職能部門評選,我院2019年第二季度“服務之星”名單出爐!閆燕、朱燁等10名工作人員當選為2019年第二季度“服務之星”。



閆燕 

兒科 主治醫師 

    今年6月,閆燕收到了患兒家屬贈送的錦旗。家屬說,家中兩個小孩兒,從出生至今,不論是門診小疾患還是大病住院,一直都是在閆醫生這兒看病。多年來,閆燕不分工作或休息時間,隨時耐心解答他們的病情咨詢,與他們建立了深厚感情,讓家長感到特別放心。

    崗位平凡,但貴在堅持,閆燕以解決患兒疾苦為己任,對待患兒熱情、和藹、有耐心,獲得了很多患兒和家屬的喜愛和好評。



朱燁

血液、內分泌科 護士 

    從畢業加入黃山首康醫院這個大家庭,轉眼已經4年了。工作中,朱燁是個樂于接受新事物,喜歡挑戰自我的人。每當科室有新的技術,她總能謙虛好學,迅速掌握。

科室里老年病人居多,在講解胰島素筆的使用及飲食、運動、用藥方面,有些老人理解和掌握起來特別慢,朱燁總會耐心地和病人講解,直到病人學會為止。



吳楠 

泌外、五官科 護士


    自2016年8月泌外、五官科成立以來,吳楠就一直陪著科室共同成長。泌外五官是個特別的科室,多種疾病的病人混住在一起,特別需要醫護人員的主動溝通和有效引導。

在科室里,吳楠就是特別有耐心的那個。面對患者的煩躁和怒火,她從不懼怕,也不介意,依舊溫柔耐心地去護理。同事們時常感嘆:也就她脾氣最好最能忍受。吳楠卻說,之前在生活里其實并沒有那么多耐心,直到步入護理行業,環境改變了她。一次次的基礎護理,一次次的溝通,在這些看似平凡的勞動中,孕育著她的責任感。

    除了不斷提高自己的護理水平,吳楠還協助護士長做好新護士及實習生的臨床帶教,在2017年的全院護理知識競賽中獲得第三名的好成績。


金鳴鳳 

神經內科 護士 

    在每天的工作中,金鳴鳳對病人說的最多就是“您昨晚睡得好嗎?” “有沒有什么不舒服的地方?”,雖然感覺有點啰嗦,但她還是堅持這樣,因為她發現,病人通過問候,會把自己的需要及時反饋給她,就能及時知道病人需要什么。

    有次一個五保戶老人獨自來就醫,做好各項常規后,金鳴鳳看他面露難色,就主動多問了一句,老人告訴她因為腿腳不方便,又沒有家屬,吃飯怎么辦?后面每天的護理工作中,金鳴鳳除了幫他預約檢查,還兼顧起幫他買飯及其他瑣事。就這樣,老人心情好了,更加積極配合治療,身體也恢復得更快。出院前老人特意找到她表示感謝,那一刻,金鳴鳳感覺所有的付出都是值得的。


鄒笑 

血液透析科 護師

    血液透析室是個時刻潛藏危機的地方,因為血透的并發癥隨時都有可能發生。

    有天鄒笑當班的時候,一位大姐在透析過程中突發低血壓反應,嘔吐物噴涌而出,還有部分濺在她的衣褲上。但她幾乎是本能反應一般,伸手接住了嘔吐物。待病人病情穩定后,鄒笑及時幫她清理了衣服及被褥上的嘔吐物。大姐滿懷愧疚和感激地反復說不好意思,把你衣服弄臟了,謝謝你,你真是個好姑娘……

    這樣的事,時常發生在鄒笑身邊。為透析患者端茶遞水熱飯,發生肌肉抽搐時幫他們按摩抽搐肢體以緩解疼痛,發生低血壓全身大汗時給他們擦汗,安慰他們緩解緊張情緒……鄒笑覺得,護理工作不僅需要嫻熟精湛的操作技術,更要有同情心、責任心和愛心,讓生命與生命更近一些!


姚英英 

產科 護師 

    自2009年工作以來,姚英英一直堅守在婦產科的產房里。日復一日的忙碌雖苦,但她覺得,見證一個又一個新生命的誕生,看到付出的汗水得到回報,更讓她感到無比幸福和自豪。

    今年1月,婦產科開展了水中分娩新技術。姚英英積極學習,虛心請教,加班加點成了常事。通過她的努力,接生水寶寶的人數在助產士中數一數二。

    工作十年,姚英英在接產工作中始終做到嚴密觀察產程,嚴格執行消毒隔離制度,嚴守無菌操作技能,她的高度責任心體現在了對每個細節的精益求精里。



鄭利平 

心胸外科 住院醫師

    作為管床醫師,鄭利平堅持每天兩次查房,對危重病人不定時、不定次數查房,隨時了解病人病情變化,并作出及時處理。病人出院后,他會將個人聯系方式留給有需要的患者,隨時接受病人的咨詢和解答,盡最大努力給病患最優質的服務。

    在忙碌的同時,鄭利平依舊堅持學習。為掌握目前胸外科領域國內外最先進理念、治療方式,他在6月份被科室推薦,赴安徽省胸科醫院參加第七屆安徽省胸科醫院胸部微創手術高級研修班,講先進理念和技術帶回科室,今后為病人提供更優質的服務,為醫院收獲更多美譽。


凌靜霞 

分院綜合內科 主治醫師

    自2010年參加工作以來,多年的工作經驗讓凌靜霞覺得,除了常規治療之外,人文關懷更是不可或缺。

    科室里老年患者較多,生活自理能力相對較差。作為管床醫生,除了治療之外的很多事情,只要病人找到她,她都會盡力相助。

    比如很多老年患者不會使用微波爐,凌靜霞便主動幫助他們熱飯菜;有時病人沒有硬幣,她就為他們準備了一些硬幣;老人們使用的老年手機故障多,經常黑屏、設置錯誤、死機,她會盡力幫他們調整好。這些小事看似平常,但處處透出凌靜霞對患者的關心和愛心。



黃潔瓊 

普外胃腸病區 護師

    從剛畢業的懵懂小護士到現在病人、家屬、同事普遍認可的好護士,黃潔瓊用了6年的時間。

    讓黃潔瓊記憶憂新的是2018年夏天的一個大夜班交接班時,當她經過28床所在房間,便聞到了大便的臭味。她走到28床病人床邊問到:“奶奶,你身上造口怎么樣,有沒漏啊?”老奶奶拉住了她的手,望著她卻又不說話,一雙眼角布滿皺紋的眼睛充滿了自責和無助,黃潔瓊瞬間讀懂了她的心思,笑著說:“造口和床單我給你重新換一個吧,干凈舒服,你晚上也休息的好點。”做完這些,她打心眼里覺得,能為患者主動多做一點,讓她特別開心。

    6年來,黃潔瓊始終以細心、耐心以及高度的責任心對待患者,日復一日地做好工作中的瑣事。


儲麗鵬 

導醫臺 導醫 

    作為導醫,不但要有全面的專業知識,更需要有一顆眼觀六路耳聽八方,為患者服務的熱心。

    儲麗鵬時常會看到一些孤身前來看病的老人,拎著大包小包,顯得手足無措。儲麗鵬立即上前幫忙拎行李,詢問情況,全程陪同就診,辦理住院,直到將病人送到病床,還幫助老人買飯,減少他們的孤獨和擔憂。   

    有一日門診來了一對聾啞夫妻,兩人顯得很茫然,儲麗鵬發現后立即主動上前,用紙筆寫下了詢問的話,了解病情后幫助兩人掛了號,帶到醫生辦公室就診,結束后幫助繳費、拿藥,并在紙張上寫上注意事項、用法和禁忌。就診結束后,兩位病人向她豎起了大拇指。

    就是這樣無聲的感謝,讓她在工作中更加充滿干勁,也讓她明白了作為一名護士的意義。



(以上人員按姓氏筆畫排列。)



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